Liebe Kundinnen von Damen mode Geschaft,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice an. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut aufgehoben fühlen.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um Retouren anzumelden – gerechnet ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Verwenden Sie dazu gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendeadresse: Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die ungetragenen, ungewaschenen Artikel mit Original-Etiketten in der ursprünglichen Verpackung.
  4. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versand zu wählen.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel zu.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten sind nur dann erstattungsfähig, wenn der gesamte Auftrag storniert wird oder die gelieferten Artikel fehlerhaft sind.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen:

  • Badeanzüge (sofern ohne original Schutzfolie)
  • Unterwäsche und Basics (aus hygienischen Gründen)

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.

Retouren-Anfrage Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch anzufordern:

Betreff: Retourenanfrage – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Damen mode Geschaft Team, hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikelnummer: [Artikelnummer] Artikelname: [Name des Artikels] Größe: [Größe] Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben] Meine Kontaktdaten: Vor- und Nachname: [Ihr vollständiger Name] E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer] Ich habe die Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Bitte beachten Sie, dass Retouren ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Damen mode Geschaft und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihr Damen mode Geschaft Team