Liebe Kundinnen von Damen mode Geschaft,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop rundum wohl und gut aufgehoben fühlen. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und unserem unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice.
Versandinformationen
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Verfügbare Versandmethoden:
| Versandart | Versandpartner | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) |
|---|---|---|---|
| Standardversand | DHL oder FedEx | 12,95 € | 10-15 Werktage |
| Kostenloser Versand | EMS | Kostenlos für Bestellungen ab 50 € | 15-25 Werktage |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Unser Rückgabe- und Umtauschprozess
Sie haben 15 Tage Zeit, um Retouren anzumelden – gerechnet ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.
So funktioniert’s:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie gerne unsere untenstehende Vorlage.
- Rücksendeadresse: Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zu.
- Verpackung: Verpacken Sie die ungetragenen, ungewaschenen Artikel mit original angebrachten Etiketten in der ursprünglichen Verpackung.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versand zu wählen.
- Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir umgehend Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel zu.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Wichtig: Die Versandkosten sind nur dann erstattungsfähig, wenn der gesamte Auftrag storniert wird oder die gelieferten Artikel fehlerhaft sind.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sofern die original Schutzfolie entfernt wurde oder die Artikel nicht mehr im Originalzustand sind:
- Badeanzüge (sofern ohne original Schutzfolie)
- Unterwäsche und Basics
Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original angebrachten Etiketten versehen sein.
Retouren-Anfrage Vorlage
Verwenden Sie diese Vorlage, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch anzufordern:
Betreff: Retourenanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Damen mode Geschaft Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Artikelname: [Name des Artikels]
Größe: [Größe]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Meine Kontaktdaten:
Vor- und Nachname: [Ihr vollständiger Name]
E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]
Ich habe die Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Bitte beachten Sie: Retouren ohne vorherige Anmeldung per E-Mail können nicht angenommen werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Damen mode Geschaft und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihr Damen mode Geschaft Team